明年預算擴大 軍公教確定不調薪

行政院院會將規劃明年釋出台灣菸酒公司股權三十％，挹注歲入財源兩百二十億元，台酒可望在明年底前完成民營化。另外，軍公教人員明年確定不調薪。

九十八年度中央政府總預算以擴大公共建設支出等內需及經濟發展為施政主軸，經濟發展支出歲出預算規模擴大為一點八三兆元，歲入一點七兆元。首度居近六年來各政事別之冠，成長二十％。

公共建設編列近兩千一百億元，其中愛台十二建設占五十三點三％，以全島便捷交通網規模最大，編列四百五十九億元，其次為治水防洪建設，預算編列一百八十二億元，下水道建設、智慧台灣均達百億元以上。

院會也將通過擴大照顧弱勢方案，包括九月實施的近貧家庭補貼方案，家庭年工作所得在三十萬元以下者，在家庭月收入兩萬五千元，家庭月收入兩萬五千元以下到一萬七千二百元（基本工資）以上，政府將分級予以補貼，最高每月補助六千元，為期半年，受惠的家庭約有四十二萬戶。這個方案約需一百三十五億元預算。

商標申請放寬 型式已不設限

最近新出爐商標法修正草案，開放所有具有商品與服務識別性的圖樣申請商標，不管是草莓氣味、 Windows 視窗右上方閃動的標示，還是不同角度看有不同變化的雷射防偽圖示，只要商標權人可以用圖文具體表達其識別性，未來都可以申請作為商標。

經濟部智慧局這次大修商標法，採納各界意見與國際公約，將原本 94 條的商標法從頭到尾檢討一遍，一共修訂 38 條、增訂 23 條、刪除 8 條，讓整部商標法脫胎換骨。

智慧局局長王美花表示，這次的重點，是繼 92 年開放單一顏色、聲音與立體商標後，再度「大赦」，修正商標法第 5 條，納入動態（ Motion marks ）、氣味（ Scent marks ）、全像圖（ Hologrammarks ，一種隨視覺角度不同而可變化圖像的平面標誌）等三種商標。

雖然如此，但要申請這三種非傳統商標，必須要能夠透過文字、圖形或符號，用明確、客觀且容易理解的方式呈現註冊商標，符合「圖文表示性」，因此實務上還是有相當難度。

商標權組長洪淑敏表示，若要證明「一聞到氣味就知道代表那個商品或服務」，真的很不簡單；又例如「成熟的草莓氣味」，很難用文字形容，洪淑敏強調就連歐盟都沒幾個成功的氣味商標案例。

另外，新增的「展覽優先權」，讓常在展覽場上秀出最新商品與商標的企業，可以在展出六個月內，將展出的日期作為商標申請日，提出申請，以防不肖者在展出後搶先註冊，讓廠商多一層保障。而且國際展覽不限在台灣展出。

失業給付放寬 60歲延長到65歲

勞委會已將就業保險法修正案送到行政院，其中除增列育嬰留職停薪津貼，並將就業保險加保年齡由現行 60 歲延長到 65 歲，未來勞工失業給付可以領到 65 歲。此外，失業勞工若有扶養眷屬，失業給付領六成薪、領半年，將可加成最高領到八成薪；若屬中高齡及身心障礙失業勞工，失業給付可延長領到 9 個月。

為了增加就業保險基金收入，修正案同時增列就業保險基金可以經主管機關核准，從事投資；而以往就業保險基金只能存放在金融機構及買短期票券。

現行就業保險對象主要是受僱勞工，投保年齡為 15 歲 -60 歲，但配合勞基法已將勞工強制退休年齡延長到 65 歲，且未來勞保強制投保年齡也會延長到 65 歲，就業保險加保年齡也一並延長到 65 歲。影響所及，為讓高齡失業勞工可以得到保障，失業給付請領年齡也由 60 歲放寬到 65 歲。

失業給付請領標準方面，失業勞工若有扶養親屬，失業給付最高可以領到投保薪資的八成。扶養親屬指的是無工作收入的配偶、未成年子女及身心障礙子女。

修正案也對特定對象失業勞工，對象包括年滿 45 歲以上中高齡勞工，以及領有身心障礙證明者。延長失業給付發給時間由 6 個月延長到 9 個月。

公有市場攤位 將可轉讓

市府通過了「公有零售市場出租或委託經營管理辦法」及「公有零售市場攤鋪位轉讓管理辦法」，新辦法實施後，對全市 2 千多個零售攤位造成重大影響。

經發處長朱蕙蘭表示，這主要是中央已訂立新的母法，地方必須訂立新的子法；目前中市共有 23 個公有市場、 6 個公有超市，公有市場中有 6 個委外，公有超市有 5 個委外經營。

目前國內很多人創業喜歡從做攤販著手，新辦法中未來公有市場零售攤位也可轉讓，對零售攤位有著深遠影響，合法攤位就變得奇貨可居。

朱蕙蘭說，目前 2 千多個合法攤販，業者不但有落腳處，且不怕被取締，未來還能轉讓，將有不少攤位喊出幅度不等的「轉讓金」。這對零售攤位是個很大的影響。

市場人士表示，以台中兩個知名學生商圈一中商圈、逢甲商圈為例，店面、攤位如果原經營者不做了，轉讓給下一手，除了房租是和房東談外，接手者還要付給前一手「轉讓金」，金額依位置是否為黃金地點不一，有些轉讓金動輒上百萬元以上。

而一旦公有市場攤位開放轉讓，也將出現「轉讓金」，這可活絡市場的商機，市府也會把有轉讓攤位的資料給稅捐單位，不會有任何問題。

上半年 工具機出口 成長20％

在德、義、巴西、越南等歐盟與新興國家紛紛加強採購下，台灣區機器公會發布我國今年上半年工具機出口值較去年同期大幅成長近 20.8 ％；但進口值則較去年同期下滑了近 25 ％，顯示半導體、資訊、電子等高科技產業因面臨高油價與通膨威脅，短期對在國內繼續增加投資興趣缺缺，將衝擊其後續營收能力。

台灣區機器公會彙整海關統計資料顯示，我國今年上半年工具機較去年同期衰退了 24.6 ％，其中切削工具機較去年同期負成長 25.6 ％；而成型工具機較去年同期成長 4.7 ％，進口金額分別為 9.57 億美元、 9.1 億美元、 4,708 萬美元。

機器公會副總幹事王正青指出，我國上半年所進口的各類工具機中，綜合加工機、車床、搪銑床、磨床成長、鍜壓沖剪機械等進口值都有所成長，顯示汽車、金屬、機械等傳統產業，對國外精密機械設備仍持續在投資，未來營運還有走高機會。

但顯示高科技業者未來營運要再挑戰新高，並不樂觀，其中半導體、資訊、電子、通訊、光電等產業所使用的非傳統型加工用工具機，上半年進口值則較去年同期驟減了 30.4 ％，

雖然面臨全球性通膨與高油價等壓力下，台製工具機因具備價廉物美的全球性競爭優勢，外銷接單與出口持續暢旺，累計前 6 月台灣工具機出口達 19.22 億美元，較去年同期成長 20.8 ％，其中切削工具機出口額為 15.29 億美元，較去年成長 22.7 ％；成型工具機出口額為 3.93 億美元，也較去年同期成長 13.7 ％。

受次貸與通膨等因素干擾，中國大陸、美國一向是我國工具機前兩大出口市場，今年以來輸出表現卻完全走樣，前 6 月我對其出口呈現負成長；反觀德國、土耳其、義大利、巴西、越南等諸多國家皆對我加強採購工具機，相較去年同期都大幅成長了 3 成至 1.3 倍，帶動了我國工具機上半年出口值仍能保有逾 2 成的高成長率。

7七年後 太陽光電產值 飆4,500億

為確保未來能源穩定供應，行政院會將聽取「能源安全與糧食安全」報告，將加速推動太陽能產業發展旗艦計畫及能源國家型科技計畫，鼓勵太陽能發電，同時提高太陽能光電設備廠商自製率，形成完整產業鏈，預估 2015 年太陽光電產值可達 4,500 億元以上，在旗艦計畫帶動下，可望提前達成目標。

為打造台灣成為全球太陽能業製造重鎮，行政院並已將攸關太陽能產業發展的「再生能源條例」草案，列為立法院下個會期優先法案，如果立法順利，明年就可實施。

能源局副局長王運銘表示，推動太陽能產業政府將從增加研發經費、營造國內環境、協助取得料源、提供驗證服務，和加速太陽光電生產設備自主化等方面著手。

新法內容涵蓋政府買回民眾太陽能發電等補貼政策，實行後將有助台灣內需市場大開。目前已針對太陽能發電裝置投資費用補助半數經費外，等「再生能源條例」通過後，建立完善購售電機制，讓裝置太陽能光電板的家戶可拿到較好的價格。

類似法案實行，目前包括有西班牙、德國、美國、日本、南韓、大陸等地區，並促成各國太陽能產業蓬勃發展，台灣再生能源條例通過後，將與世界潮流接軌。

另外， 有 22 萬公頃休耕農地將活化利用，並增加稻米庫存，確保糧食安全。同時，推動「小地主、大佃農」示範計畫；推動合理化施肥及推廣有機肥，減少對化學肥料的依賴。

有效詢問客戶姓名的話術

顧客最想聽到的聲音，就是自己的姓名。可是我們在做電話溝通的時候，經常會遇到一種狀況，顧客不願意把自己的姓名告訴你。為什麼呢？顧客有一種擔憂，有一種恐懼，害怕他一旦把名字告訴了你，你就會給他推銷某些東西，有可能你會佔用他的時間，有可能他有某些東西會被你知道，也就是說你可能會解開他的某些秘密。

是我們還是要知道顧客的名字。這裏有兩句話的話術，可以幫助你。假如我們在通電話，“這位小姐，我可以知道您的名字嗎？”“喂，小姐，您貴姓？怎麼稱呼您呢？”第一句話術是：“我可以知道您的名字嗎？”我發現第一次給顧客打電話的時候，特別是打陌拜電話，說這句話是非常貼切的。可以先稱先生小姐，請問我可以知道您的名字嗎？一般的人都無法拒絕你，不告訴你他的名字。除非他對你有特別的抗拒和擔憂。

第二句話，我們在跟顧客溝通過程中，我們說這句話：“這位先生（小姐），請問怎麼稱呼您比較方便呢？”“你叫我張處長好了。”“你叫我老李好了。”“叫我老王好了。”但之前也可以這樣說：“先生（小姐），請問您貴姓？”“怎麼稱呼您比較方便。”只要你運用這幾種詢問對方姓名的話術，對方一般都會很有禮節的回答你。

在這個部分，有幾個小細節要給大家介紹一下。在第一次溝通的時候，可能有的顧客的名字會很難確定是哪個字。例如，有一次，我打電話給一個顧客，他說他姓“肖”，我說：“怎麼稱呼您呢？”他說：“我叫肖峰”。然後，我就按照他說的位址給他郵寄了一封信。大約過了兩個禮拜。突然他一個電話打進來說：“你們公司怎麼這樣不負責任。”我說：“怎麼了？”他說：“你把我的名字全寫錯了。”我說：“怎麼寫錯了？”結果他的名字不是這個“肖”，也不是這個“峰”，而是“瀟灑”的“瀟”，“風流”的“風”。本來我們寄一封函件是要邀請他來參加一個活動，結果把他整個名字都寫錯了，弄得我們處境非常尷尬。一個人名字被寫錯，他會覺得你非常不尊重他，他會跟你在感情上拉長距離。因此，每一次詢問顧客的名字，一定要仔細問清楚是哪個字，並準確地記在你的備忘錄上。“趙小姐您的名字叫趙……？”“淩志。”“請問是哪個‘淩志’？”“‘淩志汽車’的‘淩志’。”通常我在給顧客打電話的時候，我會給他講：“您好，這裏是新新網，我姓張，張可。”我會很清楚地告訴對方。

各位，每一個人都有機會在電話中告訴給別人你自己的名字。一個聰明的、直接的電話行銷高手，會在第一時間，告訴對方他自己的名字。每個人都有一套介紹自己名字的方法。每個人都可以用自己的方法告訴對方自己最動聽的名字。

現在我請你們放下手中的紙和筆，深呼一口氣，用嘴慢慢吐氣，必要時，可以閉上你的眼睛，深呼一口氣，慢慢吐出來，你的身體越來越放鬆，我要請你在大腦中想像一下，你自己的這一個名字，真好！想像一下你自己的名字，你的名字就是你身體的一部分，就是你整個生命的象徵。朋友，請張開你想像的翅膀：當你慢慢走進一個很寬敞的電影院時，你猛然看到一塊紅色的大大的投影布，強烈的燈光正照在幕布上。當你走向這塊投影布的時候，你發現這塊紅色的投影布上用一束強光打著兩個或者三個金色的大字，那就是你的名字，不管你的名字是什麼，那塊投影布上打得就是你的名字。那個金色的名字就是你自己。你看到這個金色的名字時，你突然發現，這個名字你曾經用了十年、二十年、三十年，一直用到現在。有多少人，多少次叫過你的名字，這個名字也許就是你生命的全部含義，也許就是你整個生命真正的意義。多少次你在電話溝通過程中，把這個名字告訴給對方；多少次跟別人交談時你遞過寫著你這個名字的名片，這個名字在你內心深處不斷共鳴的時候，你會發現原來你的名字就是你整個生命的一部分。

你會發現你自己曾經有多少次沒有重視過這個名字，又有多少次沒有在自己的心靈深處大聲地呼喊過這個名字。你從內心深處從來沒有叫過這個名字，你從來沒有叫醒過你自己。現在我要請你在你的內心深處大聲地呼喊你自己的名字，每當你大聲呼喊自己名字的時候，你就會越來越愛你自己，每當你大聲呼喊你名字的時候，你就會越來越愛你母親、你父親以及你身邊每一個愛你的人。

因為這個名字讓你更加自信，更加強大，更加富有吸引力，更加富有吸引財富的能力。這個名字以後將一直跟隨你，這個名字一生將跟隨你，這個名字將隨著你的人生不斷永恆，她會使你變得更加充滿激情，更加充滿活力。因為這個名字，使你燦爛起來，輝煌起來；因為這個名字，使你更加富有神采，富有自信，富有快樂。這個金色的名字，就是你整個生命的內涵和外延，她就是你！