美容美體業存在欺騙誤導

隨著社會經濟的日益發展，人民群眾的生活水準大幅提高，許多女孩子也都對自己的外表重視起來。現在大街小巷的女子美容館、女子美容美體會所、保健養生館、美體工作室等經營性場所日益增多。這些經營場所的出現以及興起符合了會消費的時代需求，但另一方面，在發展的過程中，也出現了良莠不齊的現象，部分經營者存在種種違法經營、違規操作，欺騙、誤導、損害費者權益以及健康的現象出現。

以下幾種危害人體健康的途徑：

一是使用“三無”化妝品、美容美體設施，容易危害健康安全。有的美容美體店購進低價的來路不明的洗髮水、沐浴露等化妝品，也有美容美體店自己配製上述化妝品。這些化妝品表面上包裝精美，色澤鮮豔，芳香宜人，但實際上都是劣質產品，如若使用存在一定安全隱患。有的美容美體店“三無”洋品牌大行其道，出售的化妝品外包裝精美，多數沒有注明中文，都是洋文，有的只貼著一個不乾膠紙製成的中文標籤，上面印著外國生產商的名稱和代理商的名稱。還有一些“水貨”化妝品，一般涉嫌走私。逃過了層層品質和衛生檢驗的“水貨”，沒有任何品質保證。甚至常有國外過期變質的化妝品走私進來，高價出售，嚴重損害消費者的健康。因為崇洋，願意挨宰的人卻很多。另外，還存在部分美容美體工具、設施無產品合格證、品質低劣的問題。

二是存在大量的虛假、誇大宣傳，消費者容易上當受騙。一是對產品或服務的療效作吹噓，譬如：“七天祛斑、深層補水、細胞活化、膠原修復、舒緩敏感、瓷皙亮白…，對工作人員的技能作吹噓，如“某某專業美容顧問，每一位都經過某某醫療美容培訓中心的嚴格考核，並遵守全球一致的服務規範……”消費者對一些“專用名詞”深信不疑，但是實際效果卻往往不能如人意。二是對經營機構的名稱作誇大宣傳，擅用“國際”、“專業”、“連鎖”等招牌，忽悠消費者，企業負責人往往認為這樣的做法會讓消費者覺得會所的檔次更高，但這種做法實際上涉嫌誤導消費者。

三是超範圍經營，變生活美容為醫療美容，容易出現醫療事故。據瞭解，許多美容美體企業經營範圍都只限于生活美容，沒有一家是醫療美容的，但是擅自開展醫療美容美體業務的現象普遍存在，有的涉及創傷性、侵入性醫療美容專案，有的涉及有使用物理(儀器方法)開展美容美體業務的，如文刺、挑痘、刮痧、脫毛、針灸、隆鼻、重瞼術等，由於這些美容場所均沒有醫療資質，既沒有專業的技術，又沒有很好的消毒設施，極易引起醫療事故。

四是多採用預付費辦卡的方式促銷，容易產生消費欺詐。雖然預付費式的辦卡消費既方便又實惠，但是卻存在極大的消費風險，有的消費者辦卡後，覺得不符合廣告宣傳或沒有預期效果因而提出退卡時，美容院往往回答概不退卡；有人交了錢才發現，辦卡就是個“連環套”，美容院會不斷地要求會員花更多的錢購買產品；有人在連鎖美容院分店辦了卡，沒過多久這家分店關門，辦卡的會員被要求去距離很遠的另外一家分店繼續做美容，“退錢是不可能的，去不去隨你”；更有甚者，前腳辦卡交了錢，後腳美容院就關門大吉，再也找不到人。“美容院辦卡容易退卡難”。

五是無證無照經營、超範圍經營的多，擾亂正常的市場秩序。有的美容美體店開在一些民宅的二樓，裏面擺兩張按摩床、放幾瓶化妝品就是一個美容工作室。這些美容美體經營場所因為地方偏僻，較易逃避相關部門的監管，存在較多的無照無證經營現象；有的從事化妝品銷售、保健品銷售、內衣銷售的商店，在店堂內兼營美容美體業務，卻沒有取得衛生許可證和到工商部門及時辦理變更登記，造成無證經營和超範圍經營。

針對以上問題，消費者在去這些地方時一定要慎重。

消費者要擦亮眼睛。消費者到美容美體生活館進行消費時，首先一定要慎重，須先瞭解營業機構是否專業正規，產品管道是否合法，服務人員是否具有相關上崗資質，經營場所是否符合衛生安全要求等。其次是無論接受美容服務或辦理消費卡前，最好跟美容院簽訂協議，對於發生美容事故的賠償問題及退卡等事項作出明確約定，事先確定雙方的權責。第三是要對美容院提供的產品，看清包裝上是否標有廠名、廠址、保質期、衛生及生產許可證號；祛斑、減肥、美乳等特殊用途化妝品是否標注“衛妝特字”號；進口化妝品是否有中文標誌，是否標注“衛妝進字”號及原產地、製造商、經銷商的名稱和地址；對美容院自製的所謂“特效”、“祖傳秘方”產品，要拒絕使用。第四是在進行預付費式辦卡消費時，要弄清自己是否真的長期需要此類服務，不要貪圖折扣選擇大金額、長週期的，最好選擇週期比較短的卡種，比如季卡、月卡等，以避免承擔過多風險。二是經營者要講究誠信。通過成立美容美體行業協會，加強經營者自律。通過組織專業培訓、法律培訓和誠信培訓，不斷提高守法經營意識和規範經營水準，杜絕諸如使用“三無”產品、擅自經營醫療美容、利用辦卡消費欺詐、無證無照經營、引人誤解虛假宣傳、價格欺詐等違法行為的出現，切實自覺維護消費者的合法權益，打造放心消費、無憂消費環境。要積極探索行業標準，美容行業要是能和酒店業一樣，有星級標準來規範，明碼標價，品牌突出，那麼人們在選擇上就不會那麼盲目，也不會給不誠信商家欺騙的機會。