「請上座」的魔力

■ 編者的話

每個禮拜，《商業周刊》出刊前，我們都會有幾次的照片、版面會議。這一期的版面會議時，我有兩個震撼。

第一個震撼是看到我們的「男主角」陳士駿。嬰兒肥的臉孔、時下年輕人最流行的衝冠亂發，再加上左右兩隻耳環，樣子活脫脫就是個街頭嘻哈小子。但這位小子，一年八個月為自己創造了百億身價。
另一個小震撼，也是一張照片（見第114頁圖）。那是一間倉庫，裏頭淩亂的擺了幾張桌子、幾台電腦。但負責本期封面故事的曠文琪與林宏達告訴我們：每一張桌子就是一家創業公司！因為陳士駿，矽谷的創業夢又復活了。

兩張照片，同樣的矽谷夢；一個已經成就，另一群人還在努力。

編前會議時，每個人都很好奇：為什麼Google願意出那麼高的價錢買下陳士駿創業立的影片分享網站You Tube?他的發跡，道理何在？

不斷的拆解這位二十八歲小夥子的故事，我們發現，道理說穿了並不特別—他不過就是去滿足使用者的需求。使用者不要收費、不要廣告、要很簡單、要很自由……，他通能去滿足，而且，不計一切代價。

不知為何，我腦子裡老是浮現另一個不是很對稱的聯想：記得許多年前，臺灣一些公務機關開始便民化，許多民眾走進戶政事務所，突然發現有人問候遞茶，「請上坐」，頓時因為愛到重視，感動得眼淚都快掉下來了。

三千四百萬個使用者的網站，與台北某某區公所當然不能畫等號，但使用者需要被重視的感覺永遠是一樣的。道理大家知道，不計代價才難。

但在今日全球小人物撼倒國際大臣人的網路時代，「請上座」的魔力更大，抓住這個道理又認真去實踐，就有機會將影響力與財富演繹得又巨大又快速。

誰讓消費者為王，消費者就讓他為王。

同時也要告訴讀者的是，這一次的封面故事，事實得來不易。記者林宏達不斷的向陳士駿提出採訪計劃，才獲得首肯，得以進到陳士駿辦公室，做第一手的觀察採訪。在這之前，全球媒體只有《Time》雜誌得以進入他的辦公室。