面對最大信譽危機李焜耀密集「安內」

面對最大信譽危機李焜耀密集「安內」
—電郵安撫明基員工情緒、主動各董事會解釋/鄭呈皇、柳中平

五個月內，先有轉投資公司出納捲款，接著，連母公司都捲進內線交易風暴，李焜耀如何向員工和董事會解釋？

三月十三日下午星期二下午，檢調單位兵分二路，搜索明基在桃園與台北的公司，罪名是涉嫌內線交易。

過去半年，明基真是多事之秋。先是二○○六年九月底宣布合併西門子手機部門失敗；十月初又發生轉投資的達方電子員工捲款匯出，導致達方上市案被迫延後；這次再爆發內線交易疑雲。

深陷風暴裡的明基董事長李焜耀，在三月二十日上午的董事會上首次為虧損請辭，最後被慰留。

不過，合併失敗事件外辦雖有責難，但不往來廠商或股市投資者，基本上還是支持明基，也佩服李焜耀的勇氣。這回捲入內線交易風暴，則讓明基形象受到大挑戰。「這不像掉業績，可以補救回來，」一位明基主管對這次公司名譽受衝擊表示憂心。

財務長遭收押,集團市值掉一百七十三億元

營收超過四千億元的明基友達集團，在此次內線交易案爆發後，震央主要在明基，因為股價狂瀉，集團市值掉了一百七十三個億元（三月十四日）。而十四日淩晨被收押的財務長游克用，因為不定期兼任轉投資的達信董事長、均豪董事、友達監察人，事發後，他的達信董事長職務已被暫時換下，明基內外都對老實忠厚的游克用被收押，感到驚訝不已。

此次事件可說是李焜耀接掌明基以來面臨的最大危機，儘管形象受創，但因內部溝通頻率加大，員工對「KY」（李焜耀英文名簡寫）的危機處理滿意度反而拉高。

將明基案移送法辦的臺灣證交所，早在數個月前開始進行明基涉嫌違法的蒐證，嗣經移送金管會後，再移送檢調處理。

證交所主管指出，證交所內部在篩檢明基進出口資料後，確實大吃一驚。因為過去雖然每年都會移送超過三十件疑似內線交易、操縱股價案件，但多屬已經窮途末路的老闆個人，或公司內部人（董、監事或經理人）利用親戚帳戶進出的案件。

但類似明基這種員工專戶提前賣股的，卻是頭一回。

二○○六年九月二十八日，明基宣布德國子公司（前西門子手機部門）將聲請破產保護，合計要認列虧損新台幣三百三十億元。就在宣布此重大利空前，明基設在馬來西亞的紙上公司CERO，竟賣出七千張員工配股閉鎖期、由公司負責保管的股票。

證交所主管指出，一般科技公司因應員工認股權閉鎖期問題，也有設員工股票專戶處理，但公司都是「代管」這些股票，到期要配發給員工時才會賣出，平時根本就不是進行交易；只有「職工福利委員會」一類的專戶，會有高賣低買股票的波段操作。明基這個替海外員工持股設立的專戶，為何會在大利空宣布前賣股？對此，李焜耀公開表示絕無不法情事，澄清公司有權利及義務管理海外員工股票，賣出動作並未圖利任何個人。

李焜耀雖然堅稱絕無不法，但明基集團財務部這次已非首度出事，五個月前，旗下達方電子爆發出納捲款一事，導致達方股票上市被迫延宕至今。

內控出現漏洞？五個月內兩家公司出事

二○○六年十月五日，達方一位薛姓出納，趁財務經理外出之際，盜取網路帳戶的授權密碼及金X，將新台幣五千六百三十三萬元公款轉到私人帳戶。該案隔了一個周末及中秋假期，六天後，達方才在證交所網站上輸入重大訊息、對外界揭露。一個小小出納，竟能從財務經理的電腦匯出巨款，顯示達方不但內控出現漏洞、付款作業流程也有重大瑕疵，這筆款項已無法追討回來。

而就在達方員工舞弊事發前一天、亦即十月四日，證交所上市審議委員會才通過達方股票上市，隔天公司就發生重大財務疏失。由於達方並未立即預報證交所；連串的錯誤讓證交所不得不搖頭，決定要求達方加強內控制度、補充專案報告，並重新審議其上市案創下證交所史上「重審」的首例。

集團內兩家公司接連發生內控問題，讓證次所對明基的內控感到奇怪。在達方出事後，李焜耀雖要求相關主管解釋，對危機發生的處理不夠快，也有所檢討；達方財務長林獻章表示，公司也將整個財務流程做了加強動作，甚至擴及集團所有公司，都要求加強內部控管。沒想到五個月後，明基又瀑發內線交易問題。

有達言的前車之鑑，這次李焜耀第一時間成立危機小組，且由他親自帶領。

檢調發動搜索後一個多小時，明基內部立刻由總經理李錫華與全球營銷總部總經理王文燦出面組成危機處理小組，對二十多位高階主管解釋此事件。一個多小時後，一對以李錫華署名的中文電子郵件及稍後的英文郵件，立刻透過網路傳達到全球一萬四千名明基員工的信箱。

內部溝通頻率加大爭取員工和董事會的支持

接下來的四十八小時，更連開了超過四次的內部會議。李錫華更每天發出信函級員工，告知最新進度。李焜耀也連發了至少兩封員工信，安撫員工情緒。儘管解釋的內容「比報紙要少很多」，但員工卻很受用。「至少內部溝通明顯增加，讓員工知道公司的政策方向究竟是什麼！」一位明基基層主管如此說。

在游克幫被收押後六個小時，李焜耀早上八點半就集邀二、三十位公司高階主管開會。他開宗明義就表示明基員工最重要的價值是誠信，他相信絕對無不法事情，隨後立刻要求各主管依據手上有的客戶和供應商名單，一一對外解釋「公司營運一切正常，不會有任何變動。」整個會議達兩個小時。

「希望大家要爭氣，把我們的品牌和業績拿出來……。」即便財務大臣已被收押，李焜耀在會議上仍對主管們充滿期待。

三月十六日一早，李焜耀更在臺北與董事會成員見面，針對這次事件提出其不意解釋。這場會議足足開了三個多小時，幾乎全員到齊。宏碁創辦人、李焜耀的老長官施振榮即使人在香港，也電話連線，聽取李焜耀對整件事戸的報告。最後，董事會選擇相信李焜耀。

儘管品牌形象受創，但要求主管要「爭氣」的李焜耀，在公司內部已靠著「資訊透明」，獲得員工和董事會的支持。接下來，就看他是否能用同樣原則，爭取投資人和檢察官的信任。