不重復走過的路才能當開創先鋒

「我可以蹲十年，就為了一個喜悅！」這是悠活麗緻董事長，全台灣最貴的牡丹灣Vila創辦人曾忠信轉舵後最由衷的感想。十年前，他從建築業轉舵到旅館。

這條路，比他想像的更坎坷漫長。「比我想像的還要苦三倍，」但他說：「很爽！大家都不相信我會成功，結果這裡（牡丹灣）住房率已經七成……我現在還是全台灣唯一一間全年不打折的Villa，就算開著保時捷來，沒預約，我就不讓他進來，我在挑戰一些規則！」曾忠信得意的說。

在恒春半島，距離墾丁一小時車程的山谷裡，曾忠信戴著棒球帽，穿著涼鞋，站在牡丹灣，環視著這座全台灣最貴的度假Villa（一晚平均房價一萬九千元），跟《商業週刊》採訪團隊說了這番話。Villa裡的「頭目湖」水池，一對水鴨帶著四隻小鴨，就這麼旁若無人的穿行。曾忠信脫掉鞋子，雙腳泡在水裡，自在的與這個大環境共處。十年前，他是身價逾億元的鳳翔建設老闆；十年後，他成為台灣高階旅館的領航者。

他這一生，「都是想要開創，能創造一些不一樣的，就是要有Discovery（發現）的感覺！」正巧穿著大大印著「Discovery 3」T恤的曾忠信說。

轉變一：放棄教職投入房地產 推台南高層豪宅代表作

曾忠信這一生有兩次轉舵經驗。第一次很順遂，也給了他日後轉舵的資本，還有勇氣。

「我才剛升上副教授（陸軍軍官學校）沒多久，就決定去投入房地產。」曾忠信學的是土木，但是卻很早就知道自己對做生意很有興趣。「念書時，我就跑到商學院去修課，我研究所的論文竟然談的是營建管理。」「哈哈，這應該是系裡面第一篇跟商學有關的論文。」

當他剛在陸軍軍官學校當講師時，就想涉獵一些建築的東西。花了半年，到處看建案，假裝要買房，看人家怎麼賣房子。最後他的結論是，好像不難。他開始先集資千萬元嘗試投資，後來更索性辭去陸軍軍官學校土木系副教授之職，成立鳳翔建設，全力投入房地產。那時，他才剛從講師升為副教授三個月。

副教授的職位確實可以讓他的生活很安定。但是，他還是想嘗試，「我不賭博，但賭性堅強。我跟人家講我不賭，但人家講：才怪！我們這群就你賭最大！」

他靠的只是莽撞嗎？他搖了搖頭，「其實我第一次投資（編按：在學校期間）的建案就踩到泥淖，讓我回更謹慎觀察看事情；我投入，是因為我已經觀察過大環境。」

曾忠信有專業又敢賭，在民國七○年代台灣房地產起飛前卡了很好的位置，並且在民國八十五年推出建築生涯代表作——台南東方巨人，當時是台南高層豪宅的代表作。「賺的時候，會讓你的EPS（每股盈餘）有十塊。比如說，你拿個一億、二億，賺個三億、四億都有機會，」談到暴富，他不禁笑得搖起頭。

但是，一位靠房地產致富的億元大亨，為什麼要跳出房地產？

民國七十八年，台股正醞釀著萬點行情。「當你看到工人，收音機打開聽股票行情，每天忙著簽大家樂……，那個時候的台灣，忙著金錢遊戲啊！」曾忠信的合作夥伴，鳳翔建設監察人，同時也是悠活麗緻副總經理的嶽竹筠說：「當一天兩千五都請不到工人的時候，股票一漲停工人就收工，這個產業就有問題了。」

曾忠信靜下心推算，從人口成長，對房屋的實質需求，到缺屋的比例，都顯示這是個供過於求的市場，杠桿即將失衡。

當時建案市場雖然百花齊放，卻也陷入價格競爭。「不管做到多好，到時候擺在檯面上，還是每坪幾萬元在喊價，根本看不出差異……」房地產產業已經變成了一場金錢游戲，曾忠信感覺，自己能去創造的價值，已經越來越少。當年他在高速公路旁開創台南第一個住商大樓，那種開創的快樂，已經離他越來越遠。

轉變二：投入旅館業受盡波折 從揮灑千萬到精算五萬

曾忠信選擇轉舵。但，他沒有像其他建設公司一般（如太平洋建設的章家成立太平洋證券）投入股市。
「我選擇旅館業，原先是以為跟房地產有些關聯性……但後來研究後才發現不是，產業特性差異很大，這應該是很多建築業的人後來沒有下去做的原因，」曾忠信笑著說。

但越南，反而讓他越感到興奮。「我不喜歡玩那種容易模仿的東西，因為我不是大財團。如果我沒辦法創造，人家隨隨便便就能進來跟你競爭。經濟學裡，能做獨占就不要做寡占，能做寡占就不要做公開競爭。」他很有豪氣的表示。

不過。第二次轉舵，卻因一開始錯估難度，讓曾忠信吃了很多苦頭。

他告訴自己要做墾丁獨一無二的家庭式渡假村，學習當時關島正流行的PIC（Pacific Islands Club，太平洋渡假村）。不過曾忠信威了實現他所謂「不容易模仿」的模式，從民國七十八年起迄今，採取的是一塊一塊的費心賣地、養地的做法，來實現他心裡擘畫的家庭式渡假村、水上運動飯店、頂級Villa三種形式渡假飯店。

但，這路卻走得很艱辛。當悠活的地都買好，悠活渡假村也在民國八十八年開幕，卻遇上了九二一大地震，更令他跳腳的是，墾丁國家公園管理處不願意發放飯店執照。為了這張執照，曾忠信打行政訴訟官司，花了整整四年時間。「我八五%的心力，都耗在那邊……。」執照問題，讓曾忠信精疲力竭。好不容易飯店執照被批準，曾忠信才發現，自己的腦袋跟旅館經營還是有差距。「我是個抓大方向的人，」曾忠信說，但實際經營旅館，不僅是要能定位旅館，並有硬體建造經驗，最重要的是，還要有軟體服務的精神。

一開始，曾忠信企圖外包給專業經理人，沒想到，PIC總部派來的外籍總經理David，在台做了兩年後，因為無法接受曾忠信要求悠活麗緻在七月開幕的指令，意在開幕前兩個月，收拾好行李，從桃園機場打電話給曾忠信，表名要辭職後落跑，曾忠信只好自己暫兼總經理。

這一兼，從此是條不歸路。先是裁員精簡人力。然後要把管理細緻化，「光是悠活，每天員工加上遊客近兩千人，這兩千人的心情要照顧好，就是一門大學問啊！」曾忠信坦承，他直到悠活開幕第三年，才發現管理問題的可怕。因為，以前的他，只要瀟灑抓大方向。「以前，我的工地主任可以決定以前萬元的預算，但現在，只要五萬塊錢就要我簽！」曾忠信有點無奈。

「這把傘的顏色不對……」曾忠信訪問到一半，對著打算在湖邊座位旁撐起遮陽傘的服務人員這樣說。在營造業，他拼的是看地的眼光，現在的他，每天卻要學習從許多細節，不斷揣摩客人的心思。「我以前很怕相信專業，覺得外包給專業經理人就可以了，但是做了服務才發現，只有純粹管理，沒有把心放入，也不行的。」「已經斷了念頭，自己做下去了啦……」曾忠信的聲音越來越低，但隨即抬起頭，笑了笑，「不過，現在才發現，服務這件事情，沒有終點，竟然是很美妙的！」原來他已經從造夢者，變成實踐夢想的人。

堅持：勇於嘗試新事物 把別人眼中的不可能變成功

「我希望把別人認為不可能的事情做成功，然後說：怎麼這麼厲害！」他說。事實證明他做到了。當年，沒有人相信，有人會願意開這麼崎嶇的山路，跑到炎熱的屏東去泡溫泉。但是他做到了。二○○六年牡丹灣Villa開幕，第三個月，就邁過損益兩平點獲利了。從悠活要第三年才損益兩平，變成牡丹灣Villa三個月達到損益兩平，這是曾忠信投入的回報。

「這個力道，支撐我二十萬公里長征！」曾忠信上山下海找地蓋旅館，勇於嘗試的心，越來越活躍。「我現在蓋了牡丹灣後。還要在海口、關山蓋不同的旅館，那裡的價錢可以比這邊貴一倍。我最終的夢，是」台灣人可以不用到海邊跟山上去蓋別墅，就像是國外time sharing（分時度假）的概念。人家說台灣做不起來，我卻覺得可以。」

曾忠信笑笑著說，「如果我的車子還有油，只要走過的路，我就不會再重復……我會一直嘗試，這樣，每次我走到一個地方，都可以發掘一些事情！」

就是這種發現的喜悅，支撐了曾忠信，轉到了一條其他人走不到的大路！